一、注销前准备事项
办理宽带注销前需确认以下事项:
- 确认宽带合同是否在有效期内
- 检查是否有未结清费用
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带开户时签订的协议
二、线上注销操作流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带销户」业务模块
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备退还信息并提交申请
三、线下营业厅办理流程
线下办理需按以下步骤进行:
- 通过联通APP查询就近营业厅
- 携带光猫、机顶盒等设备到店
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备信息
- 签署业务终止确认单
四、费用结算说明
- 当月费用按实际使用天数结算
- 设备押金在验收后7个工作日内退还
- 预存费用余额可申请转移或退款
五、常见问题解答
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备丢失需照价赔偿
- 注销生效时间为次月1日
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