一、流量用尽后的操作流程
当电信套餐流量耗尽时，用户可通过以下方式查询确认：
- 发送短信代码至10001查询余额
- 登录电信营业厅APP查看使用明细
- 拨打客服热线转人工服务核实
二、线上领取流量卡步骤
通过电信官方渠道在线办理流量卡：
- 访问电信网上营业厅「特惠专区」
- 选择「日租卡」或「月享流量包」
- 实名认证后完成在线支付
| 类型 | 有效期 | 流量额度 |
|---|---|---|
| 日租卡 | 24小时 | 1GB |
| 月享卡 | 30天 | 30GB |
三、线下办理渠道说明
实体营业厅办理需携带：
- 本人身份证原件
- 已实名认证的手机设备
- 原SIM卡（换卡时需提供）
四、流量卡激活指南
新卡激活标准流程：
- 插入SIM卡重启设备
- 发送短信「ACT」至10001
- 根据提示完成身份验证
五、注意事项与常见问题
使用流量卡时需注意：
- 当月未用完流量不结转
- 跨省使用可能产生附加费用
- 合约期内不可变更套餐
通过线上线下的便捷渠道，用户可快速获取补充流量卡。建议根据实际用量选择短期或长期套餐，同时注意使用规范避免额外扣费。
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