1. 检查设备状态
首先确认手机或路由器是否出现硬件故障，建议执行以下操作：
- 检查设备剩余存储空间是否低于10%
- 查看系统更新状态是否为最新版本
- 测试其他设备连接同一网络的表现
2. 重启网络设备
通过软重启流程恢复网络功能：
- 关闭移动数据或Wi-Fi等待30秒后重新启用
- 对路由器执行电源循环操作（断电2分钟后重启）
- 飞行模式切换法快速刷新网络连接
3. 关闭后台应用
异常流量消耗可能来自后台进程，建议：
- 强制停止视频类应用的缓存下载
- 禁用自动更新功能
- 使用系统监控工具排查异常流量
4. 检测信号强度
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 1-2格 | 更换位置或使用信号放大器 |
| 满格低速 | 检查基站负载状态 |
5. 联系运营商
当自助排查无效时，应立即：
- 拨打运营商客服热线查询服务状态
- 通过官方APP提交网络诊断报告
- 要求技术人员进行线路检测
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