业务特性限制
宽带停用业务涉及物理线路解绑和设备回收，运营商要求用户现场签署终止协议。此类操作存在以下技术限制：
- 光猫等设备需现场检测
- 网络端口需物理关闭
- 纸质协议存档要求
身份验证要求
运营商为防止冒名办理，需执行严格的身份核验：
- 二代身份证原件扫描
- 生物特征验证（人脸/指纹）
- 合同签署留痕
设备回收流程
宽带终端设备回收包含三个关键环节：
- 设备性能检测
- 配件完整性核查
- 折旧费用核算
区域服务差异
部分区域因系统对接问题，线上服务存在局限：
- 农村地区网络覆盖不足
- 老用户系统数据迁移未完成
- 特殊套餐协议限制
当前线下办理模式仍为保障用户权益的必要手段，但随着技术升级，预计2024年将有30%的停宽带业务转为线上办理。
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