联系方式总览
- 24小时服务热线：0539-5123000
- 故障报修专线：0539-5123114
- 营业厅服务监督：0539-5123999
电话查询方式
电话投诉建议按以下步骤操作：
- 拨打对应业务类型的热线号码
- 根据语音提示选择”投诉建议”
- 向客服人员提供宽带账号和问题描述
- 记录系统生成的工单编号
线上渠道投诉
可通过以下数字平台提交投诉：
| 平台名称 | 访问方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 搜索”兰陵广电服务” |
| 官方网站 | www.gdll.cn/complaint |
常见问题汇总
高频投诉问题处理建议：
- 网络故障优先拨打5123114报修
- 费用争议需提供缴费凭证
- 服务态度问题建议记录工号
结论提示
建议用户优先通过官方热线进行投诉，线上渠道适合非紧急问题处理。所有投诉工单将在48小时内得到响应，复杂问题处理周期不超过5个工作日。
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