网络质量不稳定
近年来，不少用户反映联通宽带存在网络波动频繁、高峰期网速骤降等问题。尤其是晚间使用高峰时段，视频卡顿、游戏延迟等现象频发，严重影响用户体验。部分用户通过测速工具发现实际带宽与套餐宣传差距较大，进一步引发不满。
资费上涨与性价比下降
联通宽带近年多次调整资费政策，部分套餐价格涨幅超过10%，而服务质量未同步提升。对比其他运营商，其价格优势逐渐减弱。例如：
- 同价位套餐中，移动提供更高带宽
- 电信赠送的IPTV服务更丰富
- 第三方虚拟运营商推出灵活计费模式
客服体验不佳
用户投诉处理效率低下成为突出问题。根据某第三方平台统计，联通宽带相关投诉中：
| 运营商 | 平均响应时间 | 解决率 |
|---|---|---|
| 联通 | 48小时 | 72% |
| 移动 | 24小时 | 89% |
竞争对手的优惠活动吸引
其他运营商通过组合优惠争夺市场：
- 移动推出「宽带+5G」融合套餐
- 电信实施老用户免费提速计划
- 广电网络利用电视内容捆绑策略
合约限制与解约困难
部分用户反映合约期内难以调整套餐，提前解约需支付高额违约金。部分营业厅还存在模糊告知合约条款的情况，导致后续纠纷增多。
用户流失现象折射出联通宽带在服务质量、价格体系和服务流程上的多重挑战。若不能及时优化网络基础设施、提升服务透明度，或将面临更大规模的用户迁移。
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