故障报修联系方式
若遇宽带网络故障，可通过以下方式快速联系潍坊广电客服：
- 24小时服务热线：96123
- 微信公众号：关注“潍坊广电网络”在线报修
- 营业厅地址：潍坊市奎文区东风东街123号
故障自助排查步骤
联系客服前建议先完成基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备网络连接情况
客服处理流程说明
提交报修请求后将按以下流程处理：
- 1小时内生成工单编号
- 技术人员2小时内远程诊断
- 复杂故障24小时内上门服务
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 网速不稳定：建议检查路由器位置是否通风
- 无法连接网络：确认是否欠费停机
- 设备故障：可申请免费光猫更换服务
通过官方渠道及时报修并配合故障排查，可大幅缩短问题解决时间。建议用户保存客服电话并关注官方公众号获取实时服务动态。
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