维修服务收费标准
| 服务类型 | 收费说明 |
|---|---|
| 设备故障（保修期内） | 完全免费 |
| 人为损坏/线路改造 | 按成本价收费 |
常见问题解答
- Q: 夜间维修是否加收服务费？
A: 22:00-8:00期间收取30%夜间服务费 - Q: 保修期如何计算？
A: 自设备安装之日起36个月
标准服务流程
- 拨打96123报修热线
- 工程师2小时内响应
- 现场故障诊断
- 出具维修方案
用户服务评价
“上周网络中断，维修人员半小时就上门，确认是光猫故障后免费更换了新设备”——用户王先生
特别注意事项
- 保留维修单据可享受三个月质保
- 改线服务需提前48小时预约
结论说明
潍坊广电宽带维修坚持”保修期内零收费”原则，仅对人为损坏或增值服务收取合理费用。建议用户通过官方渠道报修，可登录官网下载最新收费标准明细。
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