续费准备事项
在续费前请确认：宽带账号处于正常使用状态，已绑定实名认证的手机号码，并准备好可用于支付的银行卡或第三方支付账户。
- 登录联通官网检查账户有效期
- 核实宽带绑定手机号接收验证码
- 确认支付账户余额充足
网厅电脑端操作
通过中国联通网上营业厅续费的具体步骤：
- 访问10010.com并登录账户
- 在「我的宽带」选择续费套餐
- 验证手机短信动态码
- 选择支付宝/微信/银联支付
- 保存电子发票凭证
手机营业厅操作
使用中国联通APP续费流程：
- 打开APP进入「服务」板块
- 点击「宽带续约」功能入口
- 选择续费周期（月/年付）
- 完成生物识别验证
- 查看实时到账状态
注意事项
续费后若遇网络异常，请先检查光猫指示灯状态，重启设备后仍未恢复可拨打10010客服热线。保留支付成功截图至少15个工作日。
常见问题解答
Q：续费后速率会变更吗？
A：原套餐用户续费保持现有速率，升级套餐用户次日生效新速率。
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 微信支付 | 实时到账 |
| 银行转账 | 1-3工作日 |
通过线上渠道续费联通宽带既便捷又安全，建议用户提前7天办理续费手续以避免服务中断。保留电子凭证便于后续查询，如遇技术问题可随时联系在线客服。
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