一、激活前准备
请确保已获取以下材料：
- 宽带安装合同编号
- 用户身份证原件
- 预留手机号码
- 光猫设备序列号
二、登录官方平台
访问中国联通网上营业厅，点击”宽带激活”入口：
- 打开浏览器输入10010.com
- 导航至”自助服务”专区
- 选择”新装宽带激活”选项
三、输入宽带信息
按页面提示依次填写：
- 输入12位宽带业务编号
- 选择所在省份与城市
- 验证光猫背面的SN码
四、身份验证流程
系统将通过以下方式验证身份：
- 预留手机短信验证码
- 身份证人像面扫描
- 活体人脸识别检测
五、激活成功确认
完成操作后请注意：
- 等待设备指示灯变绿
- 测试网络连接状态
- 保存电子协议副本
六、常见问题处理
如遇异常情况可尝试：
- 重启光猫等待5分钟
- 检查光纤接口松动
- 联系95015转人工服务
通过以上标准化流程，用户可在30分钟内完成联通宽带自助激活。建议在白天工作时间操作，遇到光信号异常时请勿自行拆解设备，及时联系装机工程师处理。
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