一、检查网络环境
确认当前网络环境是否存在以下问题：
- 多设备同时占用带宽
- 无线信号强度低于3格
- 网线接口松动或老化
二、重启设备
按照顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源5分钟
- 重新通电后等待指示灯全亮
三、宽带套餐检查
登录移动营业厅APP验证：
- 确认当前套餐带宽是否符合合同约定
- 检查是否存在超额限速提醒
- 查看近期是否到期需要续约
四、路由器设置优化
通过192.168.1.1管理页面进行：
- 更换5GHz无线频段
- 修改WIFI信道避免干扰
- 启用QoS带宽分配功能
五、联系客服报修
当上述方法无效时：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 提供光猫LOS指示灯状态描述
- 预约工程师上门检测时间
通过系统化的排查流程，90%以上的网速问题可在20分钟内定位并解决。建议用户优先进行设备重启和信号检测，如遇线路故障应及时联系专业维护人员处理。
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