费用过高与性价比不足
近年来，联通宽带套餐价格持续上涨，但提供的带宽资源并未同步升级。以北京地区为例，其基础套餐价格较同类运营商高出10%-15%，而用户普遍反映：
- 捆绑消费项目过多（如强制开通IPTV）
- 优惠活动存在隐性限制条件
- 续费折扣力度低于市场平均水平
网络服务质量不稳定
根据第三方测速平台数据，联通宽带在高峰时段的网络波动率高达22%，主要表现为：
- 晚间视频加载延迟显著增加
- 多设备连接时频繁掉线
- 故障修复响应时间超过24小时
客户服务体验欠佳
用户投诉处理机制效率低下，具体问题包括：
- 客服热线平均等待时间超过8分钟
- 技术问题需多次转接不同部门
- 线上渠道反馈无自动跟进机制
替代方案的吸引力
当前市场出现的竞争性服务具有显著优势：
| 运营商 | 月费 | 带宽 | 附赠服务 |
|---|---|---|---|
| 移动 | ¥88 | 300M | 云存储+视频会员 |
| 电信 | ¥99 | 500M | 智能家居套装 |
综合费用、服务质量与市场环境变化，停止续费联通宽带已成为理性选择。建议用户根据实际需求，优先考虑提供透明化资费与服务质量承诺的运营商。
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