SIM卡未激活或接触不良
视频播放失败可能是由于SIM卡未正确安装或未激活导致的。请按以下步骤排查：
- 检查SIM卡是否插入卡槽指定位置
- 尝试重新插拔SIM卡并重启设备
- 联系运营商确认SIM卡激活状态
移动网络设置异常
错误的网络设置会阻断数据传输：
- 检查「移动数据」开关是否开启
- 关闭「飞行模式」或「省电模式」
- 尝试切换4G/5G网络模式
信号覆盖与基站问题
弱信号会导致视频缓冲失败：
- 观察信号强度指示器（建议>-110dBm）
- 移动到开阔区域避免建筑遮挡
- 联系运营商确认基站维护状态
APN配置错误
接入点名称错误将导致网络连接异常：
- 进入网络设置中的APN选项
- 选择「重置为默认设置」
- 手动输入运营商提供的APN参数
设备软件故障
系统异常可能影响网络模块：
- 更新操作系统至最新版本
- 清除视频应用缓存数据
- 尝试网络设置重置功能
视频播放失败通常源于SIM卡、网络设置或信号问题。建议按照「硬件检查→网络设置→系统排查」的顺序进行诊断，若问题持续可联系运营商进行详细网络日志分析。
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