一、免费升级政策说明
中国移动针对光宽带用户推出光猫设备免费升级服务，2023年12月31日前入网且套餐带宽≥300M的用户可申请更换支持Wi-Fi 6技术的新款光猫，提升家庭网络传输速率与稳定性。
二、符合升级条件的用户类型
满足以下任一条件即可申请：
- 套餐合约期已满2年的老用户
- 当前使用光猫型号为GPON-AC1200及更早版本
- 近3个月平均月消费达129元及以上
三、在线申请升级操作步骤
- 登录”中国移动APP”进入宽带专区
- 选择”设备管理-光猫升级”服务
- 提交身份证照片及设备SN码
- 预约工程师上门安装时间
四、光猫设备更换注意事项
升级过程中需注意：
- 保留原设备电源适配器
- 提前备份自定义路由器设置
- 新设备激活后24小时内完成网络测试
五、常见问题解答
Q：升级后是否需要重新配置网络？
A：工程师将协助完成光猫注册及基础设置，但个性化设置需用户自行备份还原。
Q：非合约用户能否参与活动？
A：需承诺续约1年方可享受免费升级，违约需补缴设备差价300元。
通过官方渠道申请光猫升级服务，用户可免费获得更先进的网络设备。建议符合条件的用户及时办理，享受更流畅的宽带体验。升级完成后可通过”宽带测速”功能验证网络性能提升效果。
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