升级政策说明
根据中国移动最新公告,2023年光宽带升级计划要求用户通过实名认证后,可选择带宽提速或套餐变更服务。本次升级涉及光猫设备更换,需进行物理调试。
营业厅办理必要性
目前系统升级要求用户必须前往营业厅办理的原因包括:
- 需现场签署设备更换协议
- 实体SIM卡重新绑定
- 光猫设备押金缴纳
线上办理可能性
现阶段仅支持通过「中国移动」APP完成以下预备步骤:
- 在线预约办理时段
- 预提交身份证明材料
- 查看可选的升级套餐
办理流程详解
线下营业厅办理标准流程包含:
- 取号排队等待叫号
- 出示身份证原件核验
- 签署设备使用协议
- 缴纳设备押金
- 预约上门安装时间
所需材料清单
- 机主身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 已绑定的手机号码
- 银行卡/移动支付账户
结论说明
根据现行政策要求,移动光宽带升级确实需要用户本人携带指定材料前往营业厅办理。建议提前通过官方APP预约时段,准备好相关证件复印件以缩短办理时长,预计全程耗时约30-45分钟。
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