问题现象确认
当通话功能突然失效时，首先确认是否出现以下情况：
- 拨号时持续显示”呼叫限制”提示
- 所有通话尝试均无法建立连接
- 数据网络正常但语音服务异常
检查账户状态
- 登录运营商官网或APP查询账户余额
- 确认套餐内通话分钟数是否耗尽
- 检查是否存在欠费停机情况
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E01 | 余额不足 |
| E33 | 服务暂停 |
运营商服务验证
通过以下方式确认运营商服务状态：
- 拨打运营商客服热线（如10086/10010）
- 访问官方网站查看服务公告
- 使用手机APP检测网络状态
SIM卡物理检测
- 关机后取出SIM卡清洁金属触点
- 尝试更换卡槽测试功能恢复
- 使用其他设备验证SIM卡可用性
系统设置排查
进入手机设置检查：
- 飞行模式是否意外启用
- 通话限制功能是否被激活
- 网络类型选择是否设置为仅数据
联系技术支持
若自主排查无效，建议：
- 准备IMSI和ICCID号码
- 记录具体故障发生时间
- 通过官方渠道提交服务请求
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