检查物理连接
首先确认光纤线缆与光猫的连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线与路由器WAN口正确连接
验证设备状态
通过以下步骤确认设备正常工作：
- 重启光猫和路由器
- 检查电源适配器是否接触良好
- 测试不同网络端口有效性
测试网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）进行验证：
| 指标 | 正常值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发射光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
排查软件冲突
计算机端需要检查：
- 防火墙设置是否阻止连接
- 网络驱动是否为最新版本
- DNS服务器是否配置正确
联系运营商支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 错误提示截图
- 网络诊断报告
通过系统性排查物理连接、设备状态、网络配置和软件设置，大多数安装问题可自行解决。如遇线路故障或设备损坏，应及时联系运营商获取专业支持。
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