服务时间公告
濮阳广电宽带客服热线（0393-XXXXXXX）每日08:30-18:30提供人工咨询服务，智能语音系统24小时响应常见问题查询。
- 工作日优先转接技术专员
- 周末增设业务办理通道
套餐业务咨询
最新推出的千兆光纤套餐可通过服务电话即时办理，优惠资费方案包含：
- 家庭融合套餐（含电视+宽带）
- 企业专线套餐
- 学生特惠套餐
故障报修专线
网络故障报修可通过拨打服务电话按3号键直达维修调度中心，处理流程分为：
- 智能诊断系统初步排查
- 工程师2小时内响应
- 48小时服务承诺
节假日安排
法定节假日期间服务时间调整为09:00-17:00，春节假期前三天（除夕至初二）暂停线下业务办理，紧急故障报修保持24小时畅通。
服务总结
建议用户在工作日上班时段进行业务咨询，故障报修可优先使用微信公众号自助服务。最新服务动态请关注濮阳广电官方网站公告。
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