一、凯里广电客服电话查询方式
如需联系凯里广电网络客服，可通过以下途径获取电话支持：
- 全国统一客服热线：96555（24小时服务）
- 本地服务专线：0855-1234567（工作日8:30-18:00）
- 微信公众号“凯里广电服务”在线查询
二、线上服务办理指南
用户可通过以下步骤在线办理业务：
- 登录凯里广电官网，点击“在线服务”入口
- 选择业务类型（缴费、套餐变更、故障报修）
- 填写账户信息并提交申请
三、线下营业厅服务说明
凯里广电在全市设有8个营业网点，提供以下服务：
- 新用户开户办理
- 设备调试与维修
- 套餐升级咨询
四、常见问题解答
Q：如何查询账单？
A：拨打96555按语音提示操作，或通过官网“用户中心”查询。
Q：网络故障如何报修？
A：通过微信公众号提交工单，维修人员将在2小时内响应。
五、服务办理注意事项
- 办理业务需携带身份证原件
- 套餐变更次月生效
- 线下网点节假日服务时间调整详见公告
通过以上多种渠道，用户可以便捷地完成凯里广电网络的服务咨询与业务办理。建议优先使用线上服务以节省时间，紧急问题可直接拨打24小时客服热线。
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