网络质量提升
针对用户反馈的网络延迟问题，完成主干网络设备更新，采用华为MA5800智能光接入平台，实现：
- 城区区域带宽提升至1000Mbps
- 农村地区覆盖率扩大15%
- 新增4个边缘计算节点
服务套餐升级
推出阶梯式资费方案，满足不同用户群体需求：
| 套餐类型 | 带宽 | 通话时长 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 500分钟 |
| 企业专享版 | 1000M | 不限量 |
客服系统优化
升级智能客服平台，实现：
- 24小时语音自助服务
- 工单系统响应时效缩短至2小时
- 微信公众号在线报障功能
智能设备支持
全面兼容主流智能家居设备，包括：
- 小米/华为路由器自动适配
- 智能电视专属加速通道
- 家庭安防设备专用IP段
总结展望
本次升级聚焦用户体验提升，通过技术迭代与服务模式创新，预计故障率将降低40%。未来将持续推进FTTR全光组网改造，打造智慧家庭生态体系。
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