服务热线查询
广电宽带用户可通过官方客服热线96766进行故障报修，该电话提供7×24小时服务。拨打时请注意：
- 准备宽带账号信息
- 描述具体故障现象
- 保持电话畅通等待回访
线上渠道查询
灞桥区广电提供多种线上查询方式：
- 关注”陕西广电网络”微信公众号
- 进入”在线客服”菜单栏
- 发送”灞桥报修”获取联系方式
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 微信客服 | 08:30-20:00 |
营业厅查询
灞桥区设有3个实体营业网点，可现场获取报修电话：
- 纺织城营业厅：纺正街55号
- 洪庆营业厅：田洪正街89号
- 狄寨塬营业厅：大学城校区服务中心
自助报修流程
通过官方网站可实现自助报修：
- 访问www.96766.com
- 登录用户中心
- 选择”故障申报”模块
建议用户优先通过官方服务热线96766进行报修，遇到线路繁忙时可尝试线上渠道。报修时请准确提供安装地址和故障现象描述，维修人员将在承诺时效内上门处理。
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