一、退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 当前账户无欠费记录
- 准备好身份证原件
- 整理需退还的网络设备
二、线上退订流程
通过官方渠道在线办理步骤：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「宽带退订」业务
- 填写退订申请并提交
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 携带身份证原件前往网点
- 领取业务办理排队号码
- 签署终止服务协议
- 获取退订业务回执单
四、设备退还说明
光猫等设备退还要求：
- 保持设备完整无损坏
- 附带电源适配器
- 需在退订后7个工作日内归还
- 逾期将收取设备押金
五、费用结算事项
费用处理流程说明：
- 剩余费用退还：15个工作日内
- 违约金计算：按合约条款执行
- 押金返还：设备验收后生效
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