一、退订前准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带合同编号
- 绑定的手机号码
- 网络终端设备（如光猫、机顶盒）
二、线上退订步骤
通过联通官方渠道在线办理：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 根据提示上传设备照片
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往服务网点：
- 通过官网查询最近的营业厅
- 取号等待柜台服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
四、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退费凭证至少6个月
- 提前结清所有未缴费用
- 退订后3个工作日内完成设备回收
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