一、联通宽带退订条件说明
用户需确认宽带合约是否到期，未到期退订可能需要支付违约金。请提前准备开户人身份证原件、宽带账号及绑定的手机号码。
二、线上退订前准备材料
确保以下材料齐全：
- 开户人有效身份证件照片
- 宽带账号及关联手机号
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
三、官网在线退订操作步骤
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入”我的业务-宽带服务-退订申请”
- 上传身份证正反面照片
- 填写退订原因及联系方式
- 提交后等待短信确认
四、手机APP退订流程
- 打开”中国联通”APP并登录
- 点击”服务-办理-宽带退订”
- 根据提示完成身份验证
- 选择需退订的宽带账号
- 确认退订协议后提交申请
五、退订注意事项
退订后需注意：
- 3个工作日内完成设备回收
- 保留退订回执单至次月账单日
- 未归还设备将扣除押金
通过线上渠道退订联通宽带需按规范流程操作，建议优先使用官方APP或官网提交申请。若遇系统故障，可拨打10010客服热线转人工服务处理。
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