故障前的自我检查
在报修前建议完成以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常亮起
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 重启设备并等待5分钟再测试
官方报修渠道
推荐使用以下三种方式快速报修：
- 拨打10086客服热线
- 通过”中国移动”App在线报障
- 关注微信公众号”中国移动10086″提交工单
报修处理流程
标准处理流程包括：
- 故障申报与信息登记
- 工程师远程诊断
- 预约上门维修时间
- 现场故障排除与修复
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 网速不达标：建议进行有线测速
- 频繁断线：检查分光器信号强度
- 设备过热：保持通风散热环境
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