故障现象确认
当设备显示”无IP地址”时，首先确认网络状态：检查设备是否出现黄色感叹号标识，尝试访问任意网站验证网络连通性。建议同时测试多个终端设备以排除单机故障。
物理连接检查
按顺序排查物理连接：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线两端插接状态
- 观察光猫指示灯状态
- 电源灯：常亮
- 光信号灯：绿色
- LAN灯：闪烁
设备重启步骤
执行标准重启流程：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动路由器和终端设备
IP配置检测
在Windows系统中：
- 打开命令提示符
- 输入
ipconfig /release - 输入
ipconfig /renew
联系运营商
若上述步骤无效，建议：
- 拨打10086故障申报
- 提供光猫设备序列号
- 描述具体故障现象
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