问题背景
近期灵武市广电宽带用户频繁反映网络速度不稳定，尤其在晚间高峰时段，部分区域网速降幅达50%以上。投诉平台数据显示，2023年第三季度相关投诉量同比上升120%。
用户投诉焦点
- 视频加载频繁缓冲
- 在线游戏延迟超过200ms
- 下载速度与签约带宽不符
| 时段 | 承诺带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 00:00-18:00 | 100 | 92 |
| 18:00-24:00 | 100 | 47 |
技术原因分析
专家指出问题可能源于：
- 城域网承载能力不足
- 老旧小区线路老化
- PON端口过载使用
运营商回应
广电网络灵武分公司声明已启动网络扩容计划，承诺在2024年Q1前完成：
- 新增3个核心节点
- 更换15km主干光缆
- 实施动态QoS管理
解决方案建议
用户可采取临时措施：
- 错峰使用大流量应用
- 升级千兆光猫设备
- 申请线路质量检测
网络质量问题的解决需要运营商加大基础设施投入与用户合理使用相结合。监管部门已介入督促整改，建议用户保留测速记录作为维权依据。
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