事件背景与争议焦点
2019年，烟台广电网络有限公司发布宽带资费调整方案，宣布将原有套餐价格上调10%-15%，同时取消部分低价基础套餐。这一调整引发市民广泛质疑，焦点集中在以下几个方面：
- 涨价是否经过充分的市场调研
- 基础套餐取消对低收入群体的影响
- 服务质量与价格提升的匹配度
价格调整与市民反馈
根据市民在网络平台的留言统计，超过70%的投诉指向新资费方案中「最低消费门槛提高」。原99元/年的基础套餐被取消，最低档套餐调整为159元/年，有用户表示：「年费涨幅超过60%，但网速并未显著提升」。
官方回应与政策依据
烟台广电在媒体通气会上解释称，调价基于以下原因：
- 光纤网络升级改造成本增加
- 响应国家宽带提速降费政策中的质量要求
- 维持企业可持续运营的必要调整
但市民质疑该解释未提供具体的成本核算数据。
市民诉求与行业对比
维权群体提出三项核心诉求：
- 保留基础低价套餐选项
- 公开网络升级的具体技术参数
- 建立价格听证机制
横向对比显示，同期山东省其他城市广电宽带资费平均低于烟台15%，进一步加剧争议。
后续影响与舆论反思
事件最终促使烟台市消协介入协调，推动形成三点共识：
- 企业需完善价格调整的透明度
- 建立阶梯式资费体系
- 定期公开服务质量报告
该事件成为公共事业定价机制改革的典型案例。
结论：烟台广电宽带费争议本质是公共服务定价机制与市民承受能力间的矛盾，事件反映出市政公用事业市场化进程中，需要更完善的价格协商机制和信息公开制度。
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