一、检查当前覆盖状态
登录移动光宽带官网或拨打10086客服热线，输入您的详细地址查询覆盖状态。若系统显示未覆盖，建议记录当前查询结果页面作为后续申请依据。
- 访问移动光宽带官网「覆盖查询」页面
- 输入省/市/区及详细门牌号
- 获取实时覆盖状态报告
二、通过官方渠道提交申请
通过以下渠道提交覆盖加速申请：
- 微信公众号「中国移动10086」在线客服
- 掌上营业厅APP「网络覆盖建议」入口
- 线下营业厅填写《网络覆盖需求表》
申请时需提供：有效身份证件、房产证明、10人以上联名签署可提升优先级
三、社区联合申请方案
当单个用户申请困难时，可发起社区联合申请：
- 建立业主联络群收集需求
- 整理覆盖需求用户清单
- 通过居委会提交集体申请
- 申请达到30户自动触发加急流程
四、追踪处理进度
提交申请后可通过以下方式追踪：
- 申请编号查询：通过短信接收的13位申请编号
- 每周三拨打专属客服经理热线
- 关注「施工进度公示」邮件通知
五、常见问题解答
Q: 加急申请需要额外费用吗？
A: 基础申请免费，若选择VIP加急通道需支付200元押金，安装成功后返还
Q: 从申请到安装的周期？
A: 常规流程约30个工作日，加急流程可缩短至15个工作日
通过多维度申请策略和社区协同，可有效推动移动光宽带覆盖进程。建议优先采用集体申请方式，并定期通过官方渠道跟进施工进度。
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