一、办理前准备
在致电办理续费前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 机主身份证号码
- 有效的银行卡或支付账户
二、拨打客服热线
使用本机或任意电话拨打联通全国统一服务热线10010，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 按3号键进入”续费服务”
- 按#号键转接人工客服
三、身份验证流程
接通人工客服后需完成身份核验：
| 验证项目 | 示例数据 |
|---|---|
| 开户姓名 | 与身份证完全一致 |
| 装机地址 | 精确到门牌号 |
四、套餐选择确认
客服人员将提供可续约套餐方案，包含：
- 原套餐续约优惠
- 升级套餐资费说明
- 合约期限与违约金条款
五、支付方式说明
确认套餐后可通过以下方式完成支付：
- 话费直接代扣
- 银联在线支付
- 第三方支付平台
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