检查网络连接状态
首先确认光猫设备指示灯状态：
- 电源灯常亮表示正常供电
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- LAN口指示灯应有规律闪烁
验证账号密码准确性
登录失败时请按以下顺序检查：
- 确认未开启大写锁定键
- 检查是否包含多余空格字符
- 通过短信验证服务查询宽带账号
浏览器设置检查
建议进行以下浏览器调整：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用广告拦截扩展程序
- 尝试使用无痕浏览模式
重置拨号连接
Windows系统用户操作流程：
- 打开网络和共享中心
- 创建新的宽带连接
- 重新输入认证信息
联系技术支持
当自助排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备SN编码
- 错误提示截图
- 最近一次成功登录时间
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