重置前的准备
在进行宽带重置前，请确认已准备以下物品：
- 光猫设备及电源适配器
- 宽带账号密码记录
- 可联网的移动设备
光猫硬件重置
通过设备物理按钮重置的步骤：
- 保持设备通电状态下找到复位孔
- 使用牙签长按RESET按钮10秒
- 等待所有指示灯同时闪烁后松开
- 设备自动重启后完成重置
路由器配置重置
通过管理界面恢复出厂设置：
- 浏览器输入192.168.1.1访问管理页
- 登录后进入「系统工具」菜单
- 选择「恢复出厂设置」选项
- 确认后等待设备重启生效
联系客服重置
人工服务操作流程：
- 拨打10010转接宽带专席
- 提供开户身份证号验证身份
- 根据语音提示确认重置请求
- 等待系统后台同步生效
注意事项
操作时需特别注意：
- 重置后所有自定义设置将被清除
- 建议在非高峰时段进行操作
- 重置过程中禁止断开电源
- 若多次失败需暂停30分钟再试
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