检查物理连接状态
首先排除硬件连接问题：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查光猫电源指示灯是否正常（绿色为正常）
- 观察网线是否损坏，尝试更换备用网线测试
重启光猫与路由器
按照标准步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后（约3分钟）测试网络
验证账户与套餐状态
通过以下方式确认服务状态：
- 登录移动光宽带官方网站查询余额
- 检查是否收到欠费停机短信通知
- 拨打客服热线10086查询套餐有效期
联系运营商技术支持
若以上步骤无效：
- 拨打移动光宽带24小时服务专线
- 提供光猫设备序列号（S/N码）
- 配合技术人员进行远程诊断
结论：网络中断时保持冷静，按照「先硬件后软件」的排查顺序，多数问题可通过重启设备解决。如遇区域性故障，运营商会通过短信或官网发布维修通告。
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