故障现象确认
当移动光宽带设备红灯持续亮起时，表明网络连接存在异常。此时应首先观察设备状态：
- 确认红灯是否为持续常亮状态
- 检查是否伴随其他指示灯异常
- 记录故障开始发生的时间点
物理连接检查
网络中断多由物理连接问题引起，请按顺序排查：
- 确认光纤接口是否完全插入
- 检查光纤线缆是否存在明显折损
- 测试更换备用光纤接口
- 观察设备电源适配器连接状态
设备重启步骤
执行标准重启流程恢复设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟以上确保电容放电
- 重新接通电源并等待启动完成
- 观察指示灯状态变化（约需3分钟）
账号状态验证
通过管理界面检查账户信息：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查物理连接 |
| 691 | 联系运营商 |
| 651 | 重置网络配置 |
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10086：
- 设备型号及序列号
- 最近一次正常使用时间
- 已尝试的故障排除步骤
通过系统化的故障排查流程，多数红灯常亮问题可在15分钟内定位。建议用户定期检查设备固件版本，并避免随意更改网络配置参数。如遇复杂故障，应及时通过官方渠道获取技术支持。
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