故障现象说明
当光猫设备亮起红色指示灯并持续闪烁，通常表示光纤信号中断或设备异常。此时宽带服务将无法正常使用，需立即进行故障排查。
检查物理连接
按照以下顺序检查设备连接状态：
- 确认光纤接口是否完全插入
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折
- 查看光猫电源适配器是否松动
重启设备
执行设备重启操作流程：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
检查设备状态
通过管理界面验证设备信息：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E004 | 光纤未连接 |
| E021 | 光信号丢失 |
联系客服支持
当自助排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障发生时间
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