一、如何查询烟台广电宽带维修电话？
烟台广电宽带用户可通过以下方式查询维修电话：
- 官网查询：登录烟台广电网络官方网站，在「服务支持」栏目查找本地维修专线
- 电话查询：拨打统一客服热线96123，按语音提示转接宽带业务
- 营业厅查询：携带身份证至就近广电营业厅获取纸质服务卡
二、广电宽带维修服务是否为24小时？
烟台广电提供分时段服务：
- 工作日（8:30-20:00）提供人工即时响应
- 夜间时段（20:00-次日8:30）实行值班制度，紧急故障可致电登记
- 节假日服务时间延长至22:00
三、维修服务流程说明
报修后服务流程包括：
- 故障登记：客服记录问题并生成工单号
- 技术响应：市区2小时内、郊区4小时内工程师联系
- 上门处理：预约具体时间段进行现场检修
四、常见问题解答
用户关注的热点问题：
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 网络中断 | ≤2小时 |
| 网速异常 | ≤4小时 |
结论：烟台广电宽带用户可通过多渠道获取维修电话，服务时段覆盖日常使用需求，建议优先通过官方客服热线96123进行咨询报修。
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