以下是符合要求的文章：
一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 确认网线两端插头完全插入设备
- 观察光猫的PON/注册灯是否为常绿状态
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯正常后启动路由器
三、验证宽带账号状态
登录联通网上营业厅或APP，检查：
- 宽带账号是否欠费停机
- 套餐是否包含有效宽带服务
- 是否存在区域网络维护公告
四、检测路由器设置
通过电脑直连光猫测试：
- 使用网线连接电脑和光猫LAN口
- 使用宽带账号密码拨号连接
- 若能正常上网则需检查路由器配置
五、联系客服报修
若以上步骤无效，拨打10010客服：
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障现象和已做的排查
- 配合客服进行远程诊断
通过系统性排查可解决多数宽带故障，建议按物理连接→设备重启→账号验证→路由设置的顺序处理。复杂故障需及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备。
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