服务升级战略布局
北京市电信工程局通过构建三级服务体系，形成”市-区-社区”联动的服务网络。重点推进：
- 7×24小时智能客服系统
- 重点企业专属服务通道
- 应急通信保障快速响应
网络优化实施路径
采用分层优化策略，完成核心城区5G信号全覆盖工程。关键节点包括：
- 基站密度提升至每平方公里8.5个
- 骨干网传输速率升级至400Gbps
- 部署AI网络质量监测平台
| 指标 | 提升幅度 |
|---|---|
| 下载速率 | 38%↑ |
| 时延 | 45%↓ |
用户反馈机制建设
建立多维度的用户沟通渠道，包括移动端服务评价系统、街道服务意见箱等，月均收集有效建议1200余条。
技术应用典型案例
在CBD区域试点毫米波通信技术，实现单用户峰值速率达4.3Gbps，为商业用户提供专属网络切片服务。
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