资费透明度分析
烟台广电网络在官网公示的基础宽带套餐包含安装费、设备押金和月租费，但部分用户反映实际账单存在未明确告知的增值服务费，如网络电视基础功能费、路由器维护费等。
常见隐形费用类型
- 设备升级服务费（未主动取消则默认续订）
- 提速包自动叠加费用
- 逾期违约金计算规则不透明
- IPTV基础频道外的点播费
用户投诉案例
2023年消费维权平台数据显示，涉及广电宽带的63件投诉中，有28%涉及未提前告知的增值服务扣费。典型案例包括免费体验期后自动转为付费套餐，以及报修服务产生的上门检测费。
费用核查建议
- 要求业务员书面确认费用明细
- 定期通过官方APP查询账单明细
- 关闭自动续费增值服务功能
- 保留原始合同及沟通记录
调查表明烟台广电宽带存在部分未明确告知的附加费用，建议消费者重点关注合同细则，定期核查账单，并通过官方渠道维护自身权益。监管部门应加强电信服务收费透明度审查。
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