检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到光宽带网络：
- 查看设备Wi-Fi/网线连接图标是否正常
- 尝试访问其他网站验证网络通断
- 使用手机热点测试是否为宽带问题
确认账号密码有效性
登录失败时需检查凭证信息：
- 核对宽带账号格式（通常为手机号+后缀）
- 注意大小写切换和特殊字符输入
- 通过移动官方渠道重置密码
检查路由器状态
路由器异常可能导致认证失败：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮 |
| 光纤 | 绿色常亮 |
| Wi-Fi | 规律闪烁 |
验证服务端状态
访问移动光宽带状态查询页面：
- 登录移动官方网站
- 进入「服务公告」栏目
- 查看当前区域服务状态
重启设备恢复连接
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫启动完成再开路由器
通过系统化的网络检测、设备检查和服务验证，大多数登录问题可自行解决。若问题持续存在，建议拨打10086获取专业技术支持。
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