一、检查物理连接
首先确认光纤线缆是否完全插入光猫的PON接口，检查接口指示灯状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：线路故障
- 完全熄灭：未通电
二、验证设备状态
按以下顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 重启路由器设备
- 等待所有指示灯恢复正常
三、排查配置问题
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
四、联系技术支持
如经上述步骤仍未解决，请准备以下信息联系10010客服：
- 光猫设备型号
- 故障指示灯状态
- 最近操作记录
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