取消前准备事项
在取消移动光宽带预约前,请确保已完成以下准备工作:
- 登录账号绑定的手机号码
- 宽带安装预约单号
- 有效身份证件信息
线上取消流程
通过官方渠道取消预约的详细步骤:
- 访问移动光宽带官网
- 进入「我的订单」页面
- 选择待取消的预约记录
- 点击「申请取消」按钮
- 接收并验证短信验证码
线下营业厅取消
携带以下材料前往线下网点办理:
- 申请人身份证原件
- 预约确认短信/邮件
- 业务受理回执单(如有)
注意事项
取消预约需知的重要信息:
- 安装日前24小时前可免费取消
- 违约金收取标准说明
- 退款到账时间周期
通过线上或线下渠道均可完成移动光宽带预约取消,建议优先使用线上自助服务以节省时间。如遇特殊问题,可拨打客服热线10086转人工服务咨询。
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