问题现象描述
用户使用移动光宽带时，常出现视频缓冲、游戏延迟飙升、网页加载中断等现象。高峰期（19:00-23:00）卡顿频率显著增加，多设备同时在线时问题加剧。
主要原因分析
网络不稳定的常见诱因包括：
- 光猫设备老化（使用超过3年）
- 路由器性能不足
- 同频段WiFi信道拥堵
- 运营商局端负载过高
设备自检方法
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动
- 使用测速工具检测实时网速
- 登录光猫管理界面查看误码率
运营商沟通技巧
致电10086时应明确提供：
- 具体故障时间段
- 光猫设备型号
- 故障错误代码（如LOS红灯）
- 测速结果截图
网络优化方案
| 设备类型 | 建议规格 |
|---|---|
| 路由器 | 支持WiFi6/双频并发 |
| 网线 | Cat6及以上标准 |
| 光猫 | GPON千兆版本 |
通过设备升级、信道优化与运营商协同排查，可有效提升移动光宽带稳定性。建议每半年进行设备状态检测，高峰时段优先使用有线连接保障关键应用。
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