常见故障类型
广电宽带用户可能遇到以下常见问题：
- 宽带无法连接网络
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 电视信号与宽带绑定故障
官方维修电话
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 0391-3681000 |
| 24小时服务监督 | 0391-3681111 |
建议优先拨打故障专线，高峰期请耐心等待转接。
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 测试其他设备联网情况
- 查看广电服务公众号公告
联系客服时段
推荐选择以下时段致电：
- 工作日上午8:30-12:00
- 工作日下午14:00-18:00
- 节假日特殊服务时段9:00-17:00
遇到宽带故障时，请及时拨打0391-3681000进行报修，配合客服完成故障登记。建议保存纸质服务手册中的备用号码，重大故障可同步联系片区维护专员。
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