安装后的确认流程
联通宽带安装完成后，客服通常会在24小时内主动联系用户进行服务确认。流程如下：
- 安装工程师现场完成调试并提交工单
- 系统自动触发回访任务
- 客服电话核实网络使用情况
确认电话的时间范围
多数用户会在安装次日的工作时间段（9:00-18:00）接到确认电话。特殊情况包括：
- 周末安装可能顺延至周一
- 批量安装高峰期可能延迟1-2天
- 偏远地区线路需额外测试时间
未及时来电如何处理？
若超过48小时未收到确认电话，建议：
- 拨打10010客服热线查询工单状态
- 通过联通手机营业厅APP在线反馈
- 前往当地营业厅现场咨询
用户注意事项
为确保顺利接收确认电话，请：
- 保持预留联系电话畅通
- 及时接听本地固定电话号码
- 提前准备安装工单编号
联通宽带用户通常在安装后24小时内收到确认电话，若遇延迟可通过多种渠道主动联系客服。建议用户留存安装凭证并注意接听回访电话，以保障服务质量。
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