检查物理连接是否正常
宽带拨号失败时，首先需检查光猫的物理连接状态。确保光纤接口无松动，网线两端分别牢固插入光猫LAN口和路由器WAN口。若使用分光器，需检查分光器指示灯是否为绿色常亮状态。
核对宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在宽带设置中验证以下信息：
- 宽带账号是否包含特殊字符或空格
- 密码是否区分大小写
- 认证方式是否为PPPoE
确认光猫设备状态
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：持续亮起表示通电正常
- 光纤信号灯：绿色常亮为正常，红色闪烁表示信号异常
- LAN口指示灯：连接设备时应规律闪烁
排查MAC地址绑定问题
部分运营商采用MAC地址绑定策略，可通过以下步骤解决：
- 断开光猫电源5分钟
- 克隆原设备的MAC地址
- 在路由器设置中启用MAC地址克隆功能
尝试重启光猫与路由器
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
联系运营商技术支持
若上述方法无效，需准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备型号与SN序列号
- 宽带账号所属区域
- 故障发生时间与错误代码
结论：多数拨号故障可通过基础排查解决，建议按照「物理层→账号设置→设备状态」的顺序逐步检查。若问题持续存在，及时联系运营商核查线路或账号状态。
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