检查物理连接
首先确认光猫的电源线和光纤接口连接稳固，网线两端分别正确插入光猫LAN口和电脑/路由器的WAN口。排查时可尝试以下步骤：
- 拔插光纤接头，观察是否松动或污染
- 更换备用网线测试连接性
- 检查光猫电源适配器是否正常供电
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致系统异常，按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源并拔掉网线
- 长按光猫电源键10秒彻底断电
- 等待2分钟后先启动光猫，待所有指示灯稳定后再启动路由器
验证宽带账号和密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在宽带设置中检查：
- 账号后缀未添加运营商域名（如@139.gd）
- 密码包含特殊字符导致识别错误
- PPPoE协议未正确启用
检查光猫状态指示灯
通过指示灯判断设备状态：
- POWER：常亮表示供电正常
- PON：常亮说明光纤信号正常
- LOS：闪烁表示光纤信号丢失
联系运营商
若以上步骤无效，可能存在以下问题：
- 区域光纤线路故障
- 光猫设备MAC地址被锁定
- 运营商账号服务异常
拨打客服热线提供光猫SN码进行远程诊断。
通过分步排查物理连接、设备状态、账号配置等环节，可解决大多数拨号失败问题。如遇硬件故障或线路问题，应及时联系运营商处理。
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