事件概述
8月25日下午，下花园地区移动宽带用户反馈突发性网络中断，涉及多个小区和企业用户。中国移动客服确认故障存在，目前正紧急排查中。
断网原因分析
根据初步技术通报，可能原因包括：
- 主干光缆意外中断（道路施工导致）
- 核心机房设备升级异常
- 区域性电力供应故障
- 网络攻击防护系统误触发
影响范围
故障影响集中在以下区域：
| 小区名称 | 用户数量 |
|---|---|
| 花园新城 | 1200户 |
| 滨河国际 | 800户 |
恢复时间预测
维修进度按优先级排序：
- 主干线路排查（预计2小时内完成）
- 设备重启与调试
- 用户端信号测试
官方预计最晚恢复时间为今日20:00前。
用户应对措施
- 拨打10086选择”紧急报修”通道
- 临时使用移动数据网络
- 检查家庭光猫指示灯状态
本次断网属于区域性意外事故，移动公司已启动三级应急响应。建议用户通过官方APP获取实时进展，重要业务用户可申请流量补偿。
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