1. 检查电源连接
首先确认光猫电源是否正常：
- 检查电源线是否完全插入插座
- 观察电源适配器指示灯是否亮起
- 尝试更换电源插座测试
2. 验证光纤线路
若电源正常但宽带灯不亮，需检查光纤连接：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折或破损
- 观察光纤接头是否有灰尘污染
3. 重启光猫设备
通过标准重启流程恢复设备状态：
- 长按电源键10秒完全关机
- 等待2分钟后重新启动
- 观察设备初始化过程是否正常
4. 检查设备状态
通过管理界面获取设备信息：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 宽带灯：闪烁表示数据传输中
- 光信号灯：红色表示光纤故障
5. 联系运营商支持
若自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线（如10086）
- 提供设备SN码和故障现象描述
- 预约技术人员上门检测
通过以上系统排查，90%的宽带灯故障可定位原因。建议优先检查物理连接，若问题持续应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备导致保修失效。
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