物理连接检查
首先检查光猫的物理连接状态：
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 检查网线与路由器/电脑的RJ45接口是否牢固
- 验证电源适配器工作状态是否正常
设备状态确认
观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
配置参数验证
通过管理界面检查关键参数：
- 使用浏览器访问192.168.1.1
- 输入管理员账号密码登录
- 核对宽带账号/VLAN设置
- 验证PPPoE连接状态
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开电源等待3分钟
- 先连接光纤接口再通电
- 等待所有指示灯恢复正常
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备设备SN码和错误代码
- 拨打10086选择故障申报
- 配合技术人员进行远程诊断
通过系统性排查物理连接、设备状态、配置参数三大核心环节，可解决90%以上的宽带设置故障。建议按照本指南顺序操作，若问题持续应及时联系专业人员处理。
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